Alleskönner ConSol CM beim Gutenberg Rechenzentrum
Die Gutenberg Rechenzentrum GmbH & Co. KG (GRZ) ist einer der führenden IT-Dienstleister für die Medienbranche. Zu den Kunden des GRZ gehören große regionale und überregionale Zeitungen in Niedersachsen, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Sachsen.
Mit der vielseitigen Kundenmanagement-Lösung ConSol CM werden mehrere Geschäftsprozesse beim GRZ optimiert: Zum einen ist ConSol CM die Organisationszentrale für das Anforderungsmanagement bei der Entwicklung der Standardsoftware VI&VA (Verlagsinformations- und Verkaufsanwendung). Zum anderen wird ConSol CM im Service Desk und Kundenmanagement eingesetzt. Dazu passt das Gutenberg Rechenzentrum ConSol CM eigenständig den Anforderungen an und bildet eigene Prozesse für die Angebotsverwaltung, das Lizenzmanagement und für Vertriebsprozesse ab.
ConSol CM Einsatzgebiete
Anforderungsmanagement
Customer Service
Lizenzmanagement
Sales Management
Kunde
Gutenberg Rechenzentrum (GRZ)
Branche
Medien, Dienstleistung
Lösung
ConSol CM
Überblick
Das GRZ nutzt ConSol CM zum einen als Organisationszentrale für das Anforderungsmanagement für die Software-Verlagslösung VI&VA. Darüber hinaus fungiert ConSol CM als Lösung für Angebots-, Lizenz- und Vertriebsprozesse.
Nutzenaspekte
- Zentral organisiertes Kundenmanagement
- Anforderungsmanagement: Organisationszentrale bei Software-Entwicklung
- Übersichtlicher Service Desk
