Ein Workflow-Tool, das alles kann
Transparente Anfragenbearbeitung, schneller Support & erstklassiger Kundenservice
Prozessmanagement-Plattform ConSol CM
Wir bieten die beste Software, damit Sie den besten Service bieten könnenMit ConSol CM schaffen Sie das perfekte Serviceerlebnis für Ihre Kunden und Mitarbeiter: Unsere Software unterstützt Sie dabei, unterschiedlichste Anliegen in einem Tool zu erfassen, effizient zu bearbeiten und somit Ihr Geschäft zu beschleunigen. Individuelle Abläufe bilden wir digital ab und verbinden einzelne Arbeitsschritte zu einem durchgängigen Workflow. Nutzen Sie das System, um Ihre Stakeholder mit erstklassigem Service zu begeistern.
ConSol CM überzeugt mit seinem durchdachten & gleichzeitig flexiblen Aufbau. Gemeinsam machen wir Ihre Prozesse schlanker, effizienter und transparenter. Vielleicht haben Sie schon einige Prozesse digitalisiert, doch an entscheidenden Schnittstellen arbeiten Sie noch analog? Sperrige Excellisten, unübersichtliche Dokumente oder verwaiste E-Mails in Postfächern gehören mit ConSol CM der Vergangenheit an.
Das sagen unsere Kunden…
Nach der detaillierten Evaluierung stand für uns schnell fest, ConSol CM zu nutzen. Ein ausschlaggebender Grund dafür war vor allem die Flexibilität der Lösung, durch die wir unsere konkreten Anforderungen im Hinblick auf die Prozesse, Schnittstellen und Automatisierungen abdecken konnten. Zudem sprachen für die ConSol-Lösung die gute Usability und die umfassenden Auswertungsmöglichkeiten.
Sven Pagel
Qualitätsingenieur bei Mitsubishi Electric Europe
Bereits seit Jahren arbeiten wir im IT-Bereich erfolgreich mit ConSol zusammen. Es war für uns deshalb keine Frage, auch bei den anstehenden Digitalisierungsprojekten auf ConSol zu setzen. Mit ConSol CM verfügt das Unternehmen über eine Plattform, mit der wir unsere konkreten Anforderungen sehr flexibel umsetzen und unsere bestehenden Prozesse digital abbilden können. Große Vorteile der Lösung sind für uns auch die gute Usability und die umfassenden Auswertungsmöglichkeiten.
Brigitte Geißinger
Personalreferentin bei Ärzte der Welt
Wir standen nach der vollständigen Übernahme durch die ProSiebenSat.1 Media AG vor der Herausforderung, unseren gesamten Kundenservice nun selbst abzudecken. Auf der Suche nach einer geeigneten Kundenservice-Lösung wurden wir dann bei ConSol fündig. Durch die agile Weiterentwicklung von ConSol CM optimieren wir unseren Service bei jedem Update. Unseren Kollegen im Call Center wird der Arbeitsalltag durch ConSol CM erleichtert: Schnell, übersichtlich, intuitiv zu bedienen und trotzdem alle Informationen auf einen Blick.
Marc Rogge
Leiter CRM & Customer Service bei maxdome
Dank der Flexibilität und Bedienerfreundlichkeit von ConSol CM konnten wir die Bearbeitung einer Reklamation inklusive Ursachenbeseitigung problemlos auf durchschnittlich zwei Tage halbieren. Hierbei schafft das System vor allem Raum für eine individuelle Ansprache eines jeden Verbrauchers.
Marco Alfter
Leiter Presse und Öffentlichkeitsarbeit, HARIBO
Seit dem Go-Live zeigt sich der operative Bereich zufrieden. Besonders die einfache Bedienung, die Übersichtlichkeit, Transparenz und Schnelligkeit der Software werden gelobt. Das Management ist zufrieden mit der einheitlichen Datenbasis und den Reports über alle Vorgänge.
Thomas Klisch
Technischer Leiter des Projekts Impulsmanagement bei der Fraport AG
Schlüsselfertig & sofort einsatzbereit – ConSol CM Standards
Sie wollen loslegen, ohne viel Zeit zu verlieren? Perfekt! Unsere drei Standardprodukte sind out of the box und ohne Programmieraufwand einsetzbar. Sie benötigen individuelle Anpassungen innerhalb der Standardlösung? Kein Problem! Denn unsere Plattform ist flexibel und individuell konfigurierbar.
CM/Ticketing
Sofort einsatzbereit: CM/Ticketing kommt schlüsselfertig vorkonfiguriert. Wandeln Sie Anfragen mehrerer Channels zentral in Tickets um. Bei Bedarf leiten Sie aus einem Ticket Aufgaben für Ihr Team ab.
CM/Helpdesk
Mit CM/Helpdesk legen Sie sofort los: Unsere an ITIL angelehnte Lösung enthält Prozesse für Incident-, Problem-, Change- sowie Asset-Management. Ein schlüsselfertiges System für Ihr wertvollstes Gut – Ihre Mitarbeiter!
CM/Complaint
CM/Complaint kommt mit vordefinierten Prozessen für Reklamationen & Retouren. Auch Beschwerden und Serviceanfragen bearbeiten Sie mit einem integrierten Prozess spielend. 8D-Reports erstellen Sie auf Knopfdruck.
Sie wünschen eine
Lösung für Ihren
spezifischen
Business Case?
ConSol CM ist eine Low Code Plattform, mit der sich Prozesse beliebiger Bereiche digitalisieren lassen. Für Ihre individuellen Vorgänge bietet Ihnen unsere Software alle Möglichkeiten.
Maximal anpassbar
ConSol CM in seiner Grundform ist so leichtgewichtig, dass wir es genau auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden können.
Starke Basis
ConSol CM gibt genau so viel Code und Struktur vor, dass wir für Sie flexibel bleiben, Ihnen aber trotzdem große Programmieraufwände und Entwicklungskosten erspart bleiben. Ihre Anforderungen setzen wir problemlos auf das Basisprodukt auf.
70%
Verringerung der Time-to-Market durch ConSol CM.
89%
aller Anwender bestätigen, dass sich ihre Kundenbeziehungen seit Einführung von ConSol CM verbessert und intensiviert haben.
95%
aller ConSol CM Kunden sind mit dem passgenauen Zuschnitt ihrer Prozesse sehr zufrieden.
Dürfen wir Sie auf dem Laufenden halten?
Profitieren Sie von Insiderwissen rund um ConSol CM und seien Sie stets frühzeitig über Events, Services und Angebote von ConSol informiert.
Noch mehr zu ConSol CM? Lesen Sie unsere Stories
