Cloud oder On-Premises? Warum Unternehmen ihre Tool-Strategie jetzt prüfen sollten
Juni 02, 2026 / Von Florian FiessmannCloudOn-PremisesIT-Strategie
Viele Unternehmen sollten ihre Tool-Strategie frühzeitig prüfen: Nicht jede Cloud-Lösung passt zu sensiblen Daten, internen Sicherheitsvorgaben oder Compliance-Anforderungen. Der Beitrag zeigt, warum das Betriebsmodell strategisch wichtig ist und wann On-Premises eine sinnvolle Alternative sein kann.
Case Management erklärt: Vom Sozialwesen zur Workflow-Lösung für Unternehmen
Mai 20, 2026 / Von Johanna Juszak Case ManagementWorkflow ManagementProzessdigitalisierung
Case Management hilft Unternehmen dabei, komplexe Einzelfälle strukturiert, koordiniert und flexibel zu bearbeiten. Der Ansatz verbindet klare Abläufe mit genügend Spielraum für individuelle Entscheidungen – besonders dort, wo klassische Standardprozesse an ihre Grenzen kommen.
Warum Case Management mehr braucht als klassisches Ticketing
Mai 06, 2026 / Von Julia Kreissl Case ManagementTicketingKundenservice
Klassisches Ticketing reicht für einfache Anfragen oft aus, stößt bei komplexen Fällen jedoch schnell an Grenzen. Der Beitrag zeigt, warum modernes Case Management mehr Flexibilität bietet, wie Prozesse trotzdem strukturiert bleiben und welche Rolle Automatisierung, Fallakten und Workflows dabei spielen.
BPMN vs. CMMN: Strukturierte Prozesse und flexible Fallbearbeitung im Vergleich
April 20, 2026 / Von Christoph WolfBPMNCMMNCase Management
BPMN und CMMN helfen dabei, Geschäftsprozesse und flexible Fallbearbeitung verständlich zu modellieren. Der Beitrag zeigt, wann strukturierte Prozesslogik sinnvoll ist, wann flexible Cases besser passen – und warum Unternehmen in der Praxis oft beide Ansätze brauchen.
Low-Code und No-Code richtig einsetzen: Chancen, Grenzen und Sicherheitsaspekte
April 01, 2026 / Von Kai HinkeLow-CodeNo-CodeIT-Sicherheit
Low-Code und No-Code können Unternehmen helfen, Anwendungen schneller umzusetzen und Fachbereiche stärker in die Digitalisierung einzubinden. Der Beitrag zeigt, welche Chancen die Ansätze bieten, wo ihre Grenzen liegen und warum klare Leitplanken für Sicherheit, Governance und IT-Strategie entscheidend sind.
Excel-Import in ConSol CM: Strukturierte Daten kontrolliert übernehmen
März 18, 2026 / Von Valentin FörgDatenimportDatenqualitätConSol CM
Mit dem Excel-Import in ConSol CM lassen sich strukturierte Daten schnell, kontrolliert und benutzerfreundlich ins System übernehmen. Das reduziert manuellen Aufwand, verbessert die Datenqualität und hilft dabei, Importprozesse nachvollziehbar und sicher zu gestalten.
Fünf typische CRM-Hürden – und wie Unternehmen sie überwinden
März 04, 2026 / Von Kai HinkeCRMKundenserviceProzessoptimierung
CRM-Systeme sollen Kundenprozesse transparenter und effizienter machen – in der Praxis stehen Unternehmen jedoch oft vor Datensilos, starren Abläufen, geringer Nutzerakzeptanz oder fehlender Integration. Der Beitrag zeigt fünf typische CRM-Hürden und erklärt, wie sie sich nachhaltig überwinden lassen.