Beim Named-User-Modell erhält jeder namentlich festgelegte Benutzer eine eigene Lizenz – unabhängig davon, ob er das System gerade nutzt oder nicht. Jeder User hat dauerhaft Zugriff, ohne sich mit anderen die Lizenz teilen zu müssen.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
• Individueller Zugriff: Jeder benannte Nutzer kann jederzeit arbeiten.
• Transparenz: Klare Zuweisung der Lizenzen schafft Übersicht.
• Sicherheit: Ideal für Rollen-Berechtigungen und persönliche Einstellungen.
Die perfekte Lösung für feste Teams mit regelmäßigem Systemzugriff!
Beim Concurrent-User-Modell wird nur die Anzahl der Benutzer gleichzeitig gezählt, die tatsächlich mit dem System arbeiten – nicht die Gesamtzahl aller angelegten Nutzer. Das heißt: Sie können beliebig viele User anlegen, zahlen aber nur für die, die gleichzeitig aktiv sind.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
• Kosteneffizienz: Sie zahlen nur, was Sie wirklich nutzen.
• Flexibilität: Ideal für Teams mit wechselnder Nutzung.
• Planbarkeit: Kontrolle über Lizenzkosten bei gleichzeitiger Skalierbarkeit.
Ein Beispiel:
Ein Unternehmen möchte eine Software im Kundenservice einsetzen. Das Unternehmen hat drei Teams zu je 10 Mitarbeitern, die im Wechsel den Kundenservice im Schichtbetrieb besetzen. In vielen Produkten anderer Hersteller wird meist die Gesamtanzahl dieser 30 Benutzer lizensiert, die sogenannten „Named User“. Das Concurrent-User-Modell benötigt in diesem Beispiel nur 10 Lizenzen, da je Arbeitsschicht maximal 10 Mitarbeiter gleichzeitig mit dem System arbeiten.
Ein smartes Modell für dynamische Arbeitsumgebungen!
CLOUD-TICKETING
ConSol CM
Cloud Starter
Cloud Starter
139 € Basispreis monatlich
69€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
- Innovatives Ticketsystem für zentralisierte Aufgabenbearbeitung
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Wissensdatenbank
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren DSGVO-konform
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Beliebteste Version
ConSol CM
Cloud Pro
139 € Basispreis monatlich
99€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
Alles in Cloud Starter sowie
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Dediziertes eigenes Testsystem
ConSol CM
Cloud Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in Cloud Pro sowie
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
ON PREMISE-TICKETING
ConSol CM
Starter
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 3 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
- Innovatives Ticketsystem für zentralisierte Aufgabenbearbeitung
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Wissensdatenbank
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
Beliebteste Version
ConSol CM
Pro
19.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 5 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
Alles in CM Starter sowie
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Dediziertes eigenes Testsystem
ConSol CM
Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in CM Pro sowie
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
CLOUD-HELPDESK
ConSol CM
Cloud Starter
179 € Basispreis monatlich
69€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
- ITIL-konformes ITSM-Tool für professionelles Incident-, Problem- und Change Management (1st-, 2nd-, 3rd-Level)
- Erstellung und Verfolgung von IT-Projekten
- FAQ-/Wissensmanagement
- Integriertes Asset-Management für Hardware, Software, Lizenzen, Verträge, …
- Servicekatalog
- Service-Level-Management (SLA)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Erfassung von Massenstörungen
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Beliebteste Version
ConSol CM
Cloud Pro
179 € Basispreis monatlich
99€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
Alles in Cloud Starter sowie
- IT Serviceportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Vulnerability-Management
- Integration von Inventarisierung und Softwareverteilung möglich
ConSol CM
Cloud Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in Cloud Pro sowie
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
ON PREMISE-HELPDESK
ConSol CM
Starter
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 3 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
- ITIL-konformes ITSM-Tool für professionelles Incident-, Problem- und Change Management (1st-, 2nd-, 3rd-Level)
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Steuerung von Einzel-/Sammelreklamationen
- 4D- und 8D-Reporting
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Genehmigungs-/Freigabeprozess
- Kostenerfassung
- Autom. Kundenfeedbackprozess
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Beliebteste Version
ConSol CM
Pro
19.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 5 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
Alles in CM Starter sowie
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch: alle Formate
- Schnittstellen (z.B. REST, LDAP, Webhook)
- Bereitstellung Testsystem
- Incident- und Request-Management (1st-, 2nd-, 3rd-Level)
- Vulnerability-Management
- Integration von Inventarisierung und Softwareverteilung möglich
ConSol CM
Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in CM Pro sowie
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
CLOUD-COMPLAINT
ConSol CM
Cloud Starter
159 € Basispreis monatlich
69€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
- Flexibles System zur zügigen Bearbeitung von Reklamationen & Beschwerden sowie zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Steuerung von Einzel-/Sammelreklamationen
- 4D- und 8D-Reporting
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Genehmigungs-/Freigabeprozess
- Kostenerfassung
- Autom. Kundenfeedbackprozess
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- DSGVO-konform - Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Beliebteste Version
ConSol CM
Cloud Pro
159 € Basispreis monatlich
99€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
Alles in Cloud Starter sowie
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Dediziertes eigenes Testsystem
ConSol CM
Cloud Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in Cloud Pro sowie
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
ON PREMISE-COMPLAINT
ConSol CM
Starter
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 3 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
- Flexibles System zur zügigen Bearbeitung von Reklamationen & Beschwerden sowie zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
- Integrierte Dashboards
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Steuerung von Einzel-/Sammelreklamationen
- 4D- und 8D-Reporting
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank
- Genehmigungs-/Freigabeprozess
- Kostenerfassung
- Autom. Kundenfeedbackprozess
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
Beliebteste Version
ConSol CM
Pro
19.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 5 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
Alles in CM Starter sowie
- Self-Service-Kundenportal
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Datenaustausch: alle Formate
- Schnittstellen (z.B. REST, LDAP, Webhook)
ConSol CM
Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in CM Pro sowie
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
CLOUD - INDIVIDUELLE PROZESSE
Beliebteste Version
ConSol CM
Cloud Pro
99€
Monatlich pro Concurrent User (gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
- Low-Code-Plattform zur Digitalisierung individueller Geschäftsprozesse
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Self-Service-Kundenportal
- Integrierte Dashboards
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Produktdatenbank
- Zeitbuchungen
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Sichere Daten-Verschlüsselung
- DSGVO-konform - Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Dediziertes eigenes Testsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
ConSol CM
Cloud Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in Cloud Pro sowie
- An Ihre Bedürfnisse angepasstes Server-Hosting
- Anbindung Ihrer Infrastruktur via VPN möglich
- Cluster-Betrieb möglich
- 7x24 Betrieb möglich
ON PREMISE - INDIVIDUELLE PROZESSE
ConSol CM
Pro
19.900€
Kaufpreis (einmalig)
Inkl. 5 Concurrent
User Lizenzen
User Lizenzen
- Low-Code-Plattform zur Digitalisierung individueller Geschäftsprozesse
- Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Vollständige E-Mail-Integration
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Produktdatenbank
- Zeitbuchungen
- Internes Messaging & Collaboration
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Datenaustausch: alle Formate
- Schnittstellen (z.B. REST, LDAP, Webhook)
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Bereitstellung Testsystem
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
ConSol CM
Enterprise
PREIS AUF ANFRAGE
Alles in CM Pro sowie
- Individuelle Workflows zur digitalen Abbildung Ihrer Prozesse
- Cluster-Betrieb möglich
Named User Modell
59€
Monatlich pro Named User
(aktivierte Bearbeiter)
Verfügbar ab 6 Named Usern
zzgl. 149€ Basispreis monatlich
(aktivierte Bearbeiter)
Verfügbar ab 6 Named Usern
zzgl. 149€ Basispreis monatlich
- Integrierte Dashboards
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Verschiedene Datenaustauschformate verfügbar (z.B. Webservices, Excel)
- Vollständige E-Mail-Integration
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Wissensdatenbank
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Optional: zusätzliche Testumgebung in der Cloud
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Concurrent User Modell
89€
Monatlich pro Concurrent User
(gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
zzgl. 149€ Basispreis monatlich
(gleichzeitig eingeloggter Bearbeiter)
Verfügbar ab 4 Concurrent Usern
zzgl. 149€ Basispreis monatlich
- Integrierte Dashboards
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Verschiedene Datenaustauschformate verfügbar (z.B. Webservices, Excel)
- Vollständige E-Mail-Integration
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Wissensdatenbank
- DSGVO-konform – Verschlüsselte Datenhaltung nur in deutschen Rechenzentren
- Optional: zusätzliche Testumgebung in der Cloud
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Dediziertes eigenes Produktivsystem
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Named User Modell
690€
Einmalig je Named User Lizenz
zzgl. CM Serverlizenz
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
- Integrierte Dashboards
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Verschiedene Datenaustauschformate verfügbar (z.B. Webservices, Excel)
- Vollständige E-Mail-Integration
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Wissensdatenbank
- Zusätzlich: kostenfreies Testsystem bei Abschluss eines Wartungsvertrags
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Concurrent User Modell
1.190€
Einmalig je Concurrent User Lizenz
zzgl. CM Serverlizenz:
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
9.900€
Kaufpreis (einmalig)
- Integrierte Dashboards
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Verschiedene Datenaustauschformate verfügbar (z.B. Webservices, Excel)
- Vollständige E-Mail-Integration
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Wissensdatenbank
- Zusätzlich: kostenfreies Testsystem bei Abschluss eines Wartungsvertrags
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Named User Modell
19€
Monatlich je Named User Lizenz
zzgl. monatliche CM Serverlizenz:
275€
275€
- Integrierte Dashboards
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Verschiedene Datenaustauschformate verfügbar (z.B. Webservices, Excel)
- Vollständige E-Mail-Integration
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Wissensdatenbank
- Zusätzlich: kostenfreies Testsystem bei Abschluss eines Wartungsvertrags
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal
Concurrent User Modell
33€
Monatlich je Concurrent User Lizenz
zzgl. monatliche CM Serverlizenz:
275€
275€
- Integrierte Dashboards
- Workflow-basierte Automatisierungsfunktionen
- Verschiedene Datenaustauschformate verfügbar (z.B. Webservices, Excel)
- Vollständige E-Mail-Integration
- Individuelles Rollen- und Rechtekonzept
- Wissensdatenbank
- Zusätzlich: kostenfreies Testsystem bei Abschluss eines Wartungsvertrags
- Datenaustausch via Internet (ETL)
- Datenaustausch via CSV und Excel
- Web-Schnittstellen (z.B. REST)
- Erstellung von Unteraufgaben (Subtickets)
- Zeitbuchungen
- Datenimport (Ticket-, Kontakt- und Produktdaten)
- Auf- und Ausbau individueller Prozesse optional
- Autom. Suche nach ähnlichen Tickets
- Produktdatenbank Anlage und Erweiterung individueller Datenfelder
- Inkrementelle Volltextsuche
- Dokumenten-/Attachment-Speicherung
- Template-Generator für Textbausteine
- Workflow-basierte Routingfunktionen
- SLA- und Terminmanagement
- Internes Messaging & Collaboration
- Audit-sicheres Logging aller Veränderungen
- Mehrsprachigkeit (Standard Deutsch / Englisch)
- Persönlicher deutschsprachiger Support via Telefon, E-Mail und Kundenportal