Autor Valentin Förg

Valentin Förg
Werkstudent · Technische Dokumentation & KI-Anwendung
Blogartikel von Valentin Förg

Hybrid-Support-Modelle: Wie KI-Chatbot und Mensch im Service zusammenspielen
Juli 15, 2026 / Von Valentin Förg Hybrid Support TicketingAI Chatbot Ticket SystemKundenservice
Kundinnen und Kunden erwarten schnelle Antworten – gleichzeitig brauchen komplexe Anliegen oft menschliches Urteilsvermögen. Der Beitrag zeigt, wie hybride Support-Modelle KI-Chatbots und Service-Teams sinnvoll verbinden, wann eine Übergabe an den Menschen wichtig ist und warum ein gemeinsames Ticketsystem den Kontext zusammenhält.
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Excel-Import in ConSol CM: Strukturierte Daten kontrolliert übernehmen
März 18, 2026 / Von Valentin FörgDatenimportDatenqualitätConSol CM
Mit dem Excel-Import in ConSol CM lassen sich strukturierte Daten schnell, kontrolliert und benutzerfreundlich ins System übernehmen. Das reduziert manuellen Aufwand, verbessert die Datenqualität und hilft dabei, Importprozesse nachvollziehbar und sicher zu gestalten.
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